ヤマガタンver9 > 1月13日（火） （記事：後藤 利夫）

あけましておめでとうございます。

昨年中は誠にありがとうございました。

さて、今年は未年！気分も一新、頑張りモードも上昇中です。

昨年度は４月より消費税が5％から８％に変更になりまして、建築業界は駆け込み需要が多くなり大変慌ただしく忙しい一年でもありました。

それでも昨年後半には消費税増税の影響でしょうか？建築業界も落ち込みが一段と加速しまして、政府も再引き上げの消費税１０％の予定を昨年末に取りやめと発表いたしました。

私達にはありがたい発表だったと思います。

“一年の計は元旦にあり”と申しますが、その前に昨年の反省を述べさせていただきます。

当社の販売商品「アルミサッシ工事」・「建具工事」・「健康塗り壁ダイアトーマス施工」と工事を通しまして、朝礼などでも毎日「お客様第一主義」をモットーに社員共々、施工業者各位にも意識徹底を計ってまいりましたが、それでも私達プロ意識の慣れから、一部のお客様へ多大なご迷惑をおかけしてまいりましたことをブログを通してお詫びさせて頂きます。

その原因は、長年の業界の慣れといいますか、建築施工はこうあるべき！との固定観念から、お客様との打ち合わせも軽く一方的な説明となりまして、ご理解いただいたと思い込み、工事を完了しましたら、施工後お客様より　何か変だわ？？納得できません？？とお話しをいただき、再チェックをしてやり直し工事をするようなことがありました。

この再工事はお客様からの信用を大いに失墜すると同時に、膨大な費用の損失にもつながり、両者にとって何もいいことがありませんでした。

施工前のお打合せの入念なチェッさえあれば防げたクレームだと思いますし、又お客様にも多大の不快感を与えずに済んだと思いますと、後に残るのは慚愧の念に耐えない後味の悪さのみでありました。

今年は消費税も落ち着いて政界も賃上げモード最好調の雰囲気になっており、少しは景気もよくなるのではと願いつつ、まずはこの大雪、寒さも一段と厳しい年のはじめではありますが、気を引き締めて風邪（インフルエンザも流行の兆しですが）などをひかぬよう頑張りたいと思いますのでよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。