▼企業の対応力のこと2019/01/09 11:42 (C) 無垢の家づくり|那須建設株式会社:山形/仙台の住宅・工務店
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皆さま 明けましておめでとう御座います![](http://samidare.jp/nas/box/%E3%81%8A%E6%AD%A3%E6%9C%88%281%29.gif)
本年も宜しくお願い申し上げます![](http://samidare.jp/nas/box/103622%282%29.gif)
新年早々、冷蔵庫が壊れた 長岡です…
年始のため、メンテナンス対応も松が明けるまで難しいということで
スチロール箱に食品を詰め、冷凍食品から順に消費していきました…
凍っていたものもなくなると、今度は毎日板氷を買いスチロール箱に同梱し
ただの箱と化した冷蔵庫を収納代わりに、中にスチロール箱を並べて過ごす日々…![](http://samidare.jp/nas/box/131453%283%29.gif)
…そしてやっと! 昨夜メンテナンスの方がいらっしゃいまして
素早い手つきで、あっという間に直してくださいました![](http://samidare.jp/nas/box/6762%2815%29.gif)
しかもこちらの使い方の問題だったのにもかかわらず(容量オーバーでブレーカーを落としてしまったのです
)
大変丁寧な対応をしてくださり、有難いばかりでした。
7日に受付対応の方からお電話頂いた時も感じましたが
今回のような急を要する場合に、メーカー側がすぐに対応出来ない事もあるかと思います。
しかし電話口や訪問時にきちんと誠意が伝わってくれば、こちらも「待つ」ことに対して気持ちにゆとりが生まれます。
弊社もお引渡後、アフターメンテナンス等でご対応することがありますので
今回の事を忘れることなく、常に誠実で真摯な姿勢を心がけていきたいと思います![](http://samidare.jp/nas/box/242329%2828%29.gif)