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▼企業の対応力のこと

企業の対応力のこと/

皆さま 明けましておめでとう御座います

本年も宜しくお願い申し上げます

新年早々、冷蔵庫が壊れた 長岡です…

 

年始のため、メンテナンス対応も松が明けるまで難しいということで

スチロール箱に食品を詰め、冷凍食品から順に消費していきました…

凍っていたものもなくなると、今度は毎日板氷を買いスチロール箱に同梱し

ただの箱と化した冷蔵庫を収納代わりに、中にスチロール箱を並べて過ごす日々…

 

…そしてやっと! 昨夜メンテナンスの方がいらっしゃいまして

素早い手つきで、あっという間に直してくださいました

しかもこちらの使い方の問題だったのにもかかわらず(容量オーバーでブレーカーを落としてしまったのです

大変丁寧な対応をしてくださり、有難いばかりでした。

 

7日に受付対応の方からお電話頂いた時も感じましたが

今回のような急を要する場合に、メーカー側がすぐに対応出来ない事もあるかと思います。

しかし電話口や訪問時にきちんと誠意が伝わってくれば、こちらも「待つ」ことに対して気持ちにゆとりが生まれます。

弊社もお引渡後、アフターメンテナンス等でご対応することがありますので

今回の事を忘れることなく、常に誠実で真摯な姿勢を心がけていきたいと思います


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